本篇軟文世界介紹企業(yè)做軟文營銷前，要做哪些準(zhǔn)備的工作。按照重要性來說，要做好一些準(zhǔn)備工作：

　　第一：明確目的，也即是你要營銷推廣什么？

　　是要推廣企業(yè)的什么產(chǎn)品？是可以線上成交的，有線上商城購買鏈接；還是大型的設(shè)備，沒法在線上完成直接購買，需要先進(jìn)行聯(lián)系，在線下成交？

　　如果是有線上直接購買鏈接，那么軟文營銷要引流到什么位置，一般是在微信公眾號放置購買鏈接，或者是有線上自己的商城直接引流到官方商城，或者是直接引流到第三方的電商平臺。

　　如果是服務(wù)型的產(chǎn)品，一般是引流到官網(wǎng)和公眾號，因?yàn)檫@兩個(gè)地方可以很好地對自己的產(chǎn)品和專業(yè)進(jìn)行介紹和背書，這兩個(gè)地方還可以無障礙地放置自己的聯(lián)系方式。

　　如果是推廣企業(yè)的品牌，那么也要準(zhǔn)備好自己的品牌官網(wǎng)和品牌公眾號，品牌宣傳的軟文營銷相對來說最好做。因?yàn)椴粻可娴街苯拥某山唬皇切麄髌放疲砂l(fā)揮的空間較大，軟文策劃好以后，能夠發(fā)布的渠道也相對會更多。

　　可見，我們明確了軟文營銷推廣的目的，需要做好的工作核心，就是你要把推廣引流到何處，要引流到地方有沒有建設(shè)，建設(shè)的怎么樣？這些都是要準(zhǔn)備的工作，一般來說就是“三網(wǎng)合一”，也就是電腦端、移動端同步的兩個(gè)官網(wǎng)，加上一個(gè)官方微信公眾號。

　　第二、轉(zhuǎn)化路徑清晰，客服足夠?qū)I(yè)

　　明確了目標(biāo)，緊接著要做的工作就是引流過來以后，客戶如何能夠更方便聯(lián)系到你，轉(zhuǎn)化路徑要清晰。

　　比如在官網(wǎng)上，你的客服聯(lián)系電話放置在何處，誰來接，對于客戶的咨詢問題能否及時(shí)回復(fù)，解答夠不夠?qū)I(yè)；要不要放置在線留言咨詢，因?yàn)橛械目蛻舨幌矚g打電話，喜歡留言你打給他們；目前最方便的是在網(wǎng)站上放置客服微信，直接引導(dǎo)有意向客戶加微信咨詢，客服要做好應(yīng)對，能夠解答客戶的疑問。

　　另外在微信公眾號也是如此，當(dāng)關(guān)注到我們的有意向客戶，如何更方便地聯(lián)系到我們的客服人員，一般是在微信推文底部推文可以放置，在微信公眾號的底部菜單也可以單獨(dú)設(shè)置，這樣做都是可以設(shè)置清晰的轉(zhuǎn)化路徑。

　　再者就是我們上面說的，當(dāng)有意向客戶咨詢到你們，加上客服微信，你們的客服能否很好地應(yīng)對客戶的疑問，進(jìn)行轉(zhuǎn)化溝通。

　　第三、軟文內(nèi)容規(guī)劃

　　上面兩項(xiàng)工作做好了接下來就到了軟文的內(nèi)容規(guī)劃，這牽涉到幾個(gè)方面，首先是要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)勢歸納，亮點(diǎn)提煉，推廣品牌的要把品牌的背書信息梳理清楚，相關(guān)事件明了；

　　另外就是要針對你的客戶關(guān)于你的產(chǎn)品和服務(wù)，最關(guān)心的問題，他們的痛點(diǎn)，等做好梳理總結(jié)，再者就是要明白你的文章最想讓誰看到，你的用戶有什么特點(diǎn)，興趣等，習(xí)慣性地關(guān)注些什么方面的內(nèi)容。

　　客戶案例通常也是最好的能打動你新客戶的內(nèi)容，這個(gè)對你服務(wù)過的成熟客戶案例整理成的軟文通常最具影響力，把上述這些點(diǎn)綜合在一起，企業(yè)軟文營銷的內(nèi)容問題就基本上解決了。